FAQ

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FAQ
Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, Morteng est un fabricant de grande envergure. Notre équipe logistique prépare les colis selon vos besoins et utilise systématiquement des emballages d'exportation de haute qualité. Votre commande sera expédiée dans des cartons en bois, en contreplaqué ou en carton, selon vos besoins. Dans les deux cas, nous garantissons la sécurité du produit.

Quelles sont vos conditions de livraison ?

EXW sera dans la plupart des cas, vous pouvez demander à un transitaire de récupérer les marchandises une fois terminées.

Qu'en est-il de votre délai de livraison ?

Généralement, pour les commandes de pinceaux, le délai de livraison est d'une à deux semaines après réception du paiement. Le délai de livraison dépend des articles et de la quantité commandés.

Pouvez-vous produire selon les échantillons ?

Oui, nous pouvons produire selon vos échantillons ou plans techniques. La plupart du temps, nous produisons sur plan ; si vous disposez d'un échantillon ou d'un plan, nous pouvons vous offrir des produits de même qualité.

Quelle est votre politique d’échantillonnage ?

Nous pouvons fournir l'échantillon si nous avons des pièces prêtes en stock, mais les clients doivent payer le coût de l'échantillon et les frais de messagerie.

Testez-vous toutes vos marchandises avant la livraison ?

Oui, nous effectuons des tests complets avant livraison et fournissons des certificats de qualité ainsi que le rapport de test. Nous disposons également de notre propre laboratoire CANS.

Comment faire pour que notre relation commerciale soit durable et de qualité ?

1. Nous maintenons une bonne qualité et un prix compétitif pour garantir à nos clients un avantage ;
2. Nous sommes le fabricant chinois de balais, de bagues collectrices et de porte-balais originaux. Nous vous proposons donc notre expertise technique et un support technique pour vos projets. Nous réalisons des travaux d'ingénierie de haute qualité.
3. Nous respectons chaque client comme notre ami et nous faisons sincèrement des affaires et nous nous lions d'amitié avec eux, peu importe d'où ils viennent.

yfÊtes-vous une usine ou une société commerciale ?

Nous sommes un fabricant spécialisé dans la production de balais de charbon, de porte-balais et de bagues collectrices. Morteng est certifié ISO 9001/14001/45001/16949. Consultez nos certificats sur notre site web.

Si ma commande est en petite quantité, pouvez-vous la produire ?

Oui. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment ; nous vous accompagnerons dans la mesure de nos possibilités.

S'il y a un problème avec le balai de charbon, comment puis-je faire ?

Ne vous inquiétez pas. Envoyez-nous un e-mail ou une photo. Nous vous proposerons une solution satisfaisante. Notre équipe d'ingénieurs est à votre disposition pour répondre à tous vos besoins internationaux.

Comment puis-je passer la commande ?

Veuillez nous envoyer votre commande par e-mail :Tiffany.song@morteng.com/Simon.xu@morteng.comNous réaliserons un PI pour vous et vous enverrons le plan pour confirmation après réception de votre paiement. La production débutera après approbation du plan.

Quand pouvons-nous avoir votre devis ?

Le devis sera envoyé dans les 24 à 48 heures si vos besoins sont clairs pour un devis.

Qu'en est-il des frais de livraison ?

Les frais d'expédition dépendent du mode de livraison choisi. L'express est généralement le moyen le plus rapide, mais aussi le plus coûteux. Le fret maritime est la meilleure solution pour les gros volumes. Nous ne pouvons vous communiquer les tarifs exacts que si nous connaissons le montant, le poids et le mode de livraison. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

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